Hizmet Standatları Tablosu
13 Şubat 2026T.C
SAMSUN VALİLİĞİ
Ticaret İl Müdürlüğü
HİZMET STANDARTLARI TABLOSU
SIRA NO |
VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI |
BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER | HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ SÜRE) |
| 1 | Kooperatif Genel Kurullarına Bakanlık Temsilcisi Görevlendirilmesi ile İlgi İş ve İşlemler | 1-Dilekçe (Yetkili İki Kişi Tarafından İmzalanmış Olacaktır.) 2-Gündem 3-Çağrı İlan Kararı (Yönetim Kurulu Karar Defterinin Fotokopisi) 4-Çağrı için yetkili olduğunu gösterir belge 5-Bakanlık Temsilcisi Görevlendirme Harcı İçin Defterdarlık Vezne Alındı Makbuzu (Mesai İçi: 1.647,50 TL, Mesai Dışı: 1.977,00 TL) (2026 Yılı İçin) ÖNEMLİ NOT: Görevlendirme için yapılan başvurularda 15 günlük yasal süreye uyulması gerekmektedir. Tüm üyelerin katılımı söz konusu ise bu süreye uyulmadan 47. maddeye göre başvuru yapılabilir. |
2 İŞ GÜNÜ |
| 2 | Kooperatif Genel Kurulları ile İlgili Bilgi ve Belgelerin Verilmesi İş ve İşlemleri |
1-Dilekçe (Kooperatif ortağı olmak, kooperatif ortağı değil ise temsile yetkili olduğunu gösterir belge sunmak.) |
2 SAAT |
3 |
Kooperatif Kuruluşu ile İlgili Yapılan İş ve İşlemler |
1-Başvuru dilekçesi 2-Anasözleşme 6 adet (2 adedi Ticaret Sicili Müdürlüğü tasdikli 4 adet fotokopi) 3-Kooperatif kuruluş bilgi formu 4-Kuruluş sermayesinin en az ¼ ‘ünün bir bankada açılan hesaba yatırıldığını gösterir dekont 5-Kurucuların, İş Kanunu ve aynı amaçlı başka bir kooperatife ortak olmadığını içeren beyanname 6-İlk yönetim ve denetim kurulu üyelerine ait adli sicil belgeleri ile seçilme şartlarından belge kanıtlanması mümkün olmayanlar için yazılı taahhütname 7-Oda kaydı, sicil kaydı, vergi kaydı, noter tasdikli araç ruhsatı ÖNEMLİ NOT: Kurulacak Kooperatif türüne göre gerekli görülen ek belgeler istenebilir. |
2 İŞ GÜNÜ |
| 4 | Kooperatiflerin Anasözleşme Madde Tadili ile İlgili Yapılan İş ve İşlemler | 1-Dilekçe 2-Yönetim Kurulunca imzalı eski ve yeni hali yazılmış 6 adet değişiklik metni 3-Yönetim kurulu kararı (Noter tasdikli) 4-Değiştirilmesi istenilen maddenin son halini gösterir ticaret sicil gazetesi |
2 İŞ GÜNÜ |
5 |
Esnaf ve Sanatkârlar ile Kooperatif Şikayetlerine Yönelik İncelenmelerin Yapılması ve Değerlendirilmesi ile İlgi İş ve İşlemler | 1-Dilekçe 2-Şikâyete esas bilgi ve belgeler |
3 AY |
6 |
Tüketici Hakem Heyetlerine Yapılan Başvuruların Sonuçlandırılması ile İlgi İş ve İşlemler |
1-Dilekçe 2-Şikâyete Konu Mal / Hizmet İçin Garanti Belgesi, Fatura, Fiş, Sözleşme, Servis Fişi, Tamir Teslim Tutanağı vb.Belgeler ÖNEMLİ NOT: 6502 Sayılı Kanun ile 2026 yılı için yapılacak başvurularda değeri 186.000,00 TL (yüz seksen altı bin) Türk lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Müdürlüğümüzde bulunan İl Hakem Heyetlerimize, daha üst tutardaki başvurular ise Tüketici Mahkemesine yapılır. |
6 AY |
| 7 | 6502 sayılı Kanun Hükümlerine Aykırılık Nedeniyle Uygulanan 1.000.000-TL (bir milyon Türk Lirası) ve Altında Kalan İdari Para Cezası İşlemleri ile Sayı ve Tutar Sınırı Olmaksızın 6502 sayılı Kanun’un “Fiyat etiketi” Başlıklı 54’üncü Maddesine Aykırılık Nedeniyle Uygulanan İdari Para Cezası İşlemlerine İlişkin Uzlaşma Komisyonuna Yapılan Başvuruların Sonuçlandırılması ile İlgili İş ve İşlemler |
1-İdari para cezası kararının tebliği tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır. 2-Ek-1 uzlaşma başvuru formu 3-Temsile ilişkin “kanuni temsilcilik, veli veya vasilik ile uzlaşma yetkisi bulunan vekâlete ilişkin belgeler 4-Uzlaşmaya konu edilmek istenen idari para cezasının iptali için idari yargı yoluna başvurulmuşsa ilgili belgeler bu dilekçeye 5-İdari para cezasına ilişkin herhangi bir şekilde ödeme yapılmışsa ilgili belgeler 6-Başvuruda bulunma yetkisi olduğuna dair belgeler -Uzlaşma toplantısına getirilecek belgeler ise şunlardır: 1-Tüzel kişiliği haiz müesseseler adına toplantıya katılacaklar için temsile yetkili olduğunu gösterir belge ve birer fotokopisi 2-Nüfus cüzdanı aslı ve birer fotokopisi, ayrıca bunların birer fotokopisi 3-Şirket kaşesi 4-Vekâletname ile katılacaklar için vekâletnamenin aslı (vekâletnamede “uzlaşma” ibaresinin bulunması şarttır.) veya noter onaylı örneği, nüfuz cüzdanı aslı, ayrıca bunların birer fotokopisi |
3 AY |
8 |
Esnaf ve Sanatkârlar Meslek Kuruluşlarının Genel Kurul Toplantıları ile İlgili Başvuruların Alınması ve Bakanlık Temsilcisi Görevlendirilmesi ile İlgi İş ve İşlemler | 1-Dilekçe 2-Esnaf ve Sanatkârlar Meslek Kuruluşu Yönetim Kurulu Kararı 3-Çağrıya ilişkin belgeler 4-Banka dekontu (Temsilci Harcının Yatırıldığına Dair Banka Dekontu) Adı: BAŞBAKANLIK HAZİNE MÜSTEŞARLIĞI İÇ ÖDEMELER SAYMANLIĞI IBAN: TR 05 0001 0002 2200 0010 0057 87 (Mesai içi: 3.920,91 TL, Mesai Dışı: 5.881,37 TL) (2026 Yılı İçin) |
2 İŞ GÜNÜ |
| 9 | Esnaf ve Sanatkârlar Meslek Kuruluşları ile İlgili Bilgi ve Belge Talepleri İş ve İşlemleri |
1-Talep Dilekçesi 2-Gerekçeli Yönetim Kurulu kararı |
1 İŞ GÜNÜ |
| 10 | Esnaf Odaları veya Esnaf Odası ile Diğer Odalar Arasında Üye Kayıt Zorunluluğu Bakımından Çıkan Uyuşmazlıklar ile İlgili Başvuruların Alınması, Esnaf-Tacir Ayırımı İşlemleri, Mutabakat Komitesi Kurularak Başvuruların İncelenmesi ve Sonuçlandırılması İş ve İşlemleri | 1-Mutabakat komitesi Başvuru Dilekçesi 2-Esnaf Odası Kayıt Belgesi 3-Ticaret Odası Kayıt Belgesi 4-Vergi Levhası 5-İşletmenin yıllık alış ve satış tutarı ile gayri safi iş hasılatını gösterir belgeler (Son yıla ait bilanço/işletme hesabı özeti vs.) 6-İşyeri seyyar olanlar için ikametgâh belgesi |
30 GÜN |
| 11 | Anonim Şirket Genel Kurulları ile İlgili Bakanlık Temsilcisi Görevlendirilmesi İş ve İşlemleri |
1-Dilekçe 2-Dilekçeyi imzalayanın imza sirküleri 3-Yönetim Kurulu Kararı (Yönetim Kurulunca Onaylı veya Noter tasdikli) 4-Yönetim Kurulunun Yetkili Olduğunu Gösterir Ticaret Sicil Gazetesi 5-Gündem 6-Temsilci Harcının Yatırıldığına Dair Banka Dekontu Adı: BAŞBAKANLIK HAZİNE MÜSTEŞARLIĞI İÇ ÖDEMELER SAYMANLIĞI IBAN: TR 05 0001 0002 2200 0010 0057 87 (Hafta içi: 3.169,48 TL, Hafta Sonu: 4.225,98 TL) (2026 Yılı için) ÖNEMLİ NOT: Görevlendirmeler MERSİS üzerinden yapılmakta olup görevlendirme için Anonim Şirketlerin Genel Kurul Toplantılarının Usul ve Esasları ile Bu Toplantılarda Bulunacak Bakanlık Temsilcileri Hakkında Yönetmeliğin “Bakanlık Temsilcisi İsteme” başlıklı 35. Maddesi hükmü doğrultusunda yapılan başvurularda 10 günlük yasal süreye uyulması gerekmektedir. |
2 İŞ GÜNÜ |
| 12 | Hal Hakem Heyetine Yapılan Başvuruların Sonuçlandırılması ile İlgi İş ve İşlemler | 1-Dilekçe 2-Şikâyete Konu Mal/Hizmet için Fatura, Fiş, Sözleşme vb. Belgeler ÖNEMLİ NOT: 2026 yılı için 1.113.108,48 TL tutarına kadarki Hal Hakem Heyeti şikayetleri İl Müdürlüğümüze, daha üst tutardaki başvurular Asliye Ticaret Mahkemesine yapılır. |
4 AY |
| 13 | Hal Kayıt Sistemi (HKS) İçin Yapılan Başvuruların Sonuçlandırılması ile İlgili İş ve İşlemler |
1-Dilekçe (Vekaleten yapılan başvurularda Vekaletname) 2-İmza Sirküleri 3-Üretici Dışındaki Tüm Başvuranların Vergi Kaydı Olduğunu Gösteren Belge 4-Hal Kayıt Sistemi İçin Başvuru Formu 5-Sanayi, ithalatçı, komisyoncu, tüccar, perakendeci sıfatı ile yapılan başvurularda ilgili meslek odalarından alınacak oda kayıt belgesi aslı veya onaylı örneği 6-Sanayici sıfatı ile yapılan başvurularda Sanayi Sicil Kaydı Belgesi 7-Üretici sıfatı ile yapılan başvurularda Çiftçi Kayıt Sistemi (ÇKS) Belgesi 8-Üretici Örgütü sıfatı ile yapılan başvurularda Üretici Birliği/Örgütü Belgesi 9-Üretici Örgütü sıfatı ile yapılan başvurularda Resmi Yazı 10-İhracatçı sıfatı ile yapılan başvurularda ihracatçılar birliği kayıt belgesi |
1 İŞ GÜNÜ |
| 14 | Üretici Örgütü Belgesi Düzenlenmesi ile İlgili İş ve İşlemler | Üretici örgütü belgesi verilmesinde aranılan şartlar: a) İlgili kanunlara göre kooperatif ya da tarımsal üretici birliği olarak kurulmuş olması, b) Organik ve iyi tarım uygulamaları kapsamında üretilenler dahil sebze ve/veya meyve üreten ortak veya üye sayılarının en az elli olması ve bunların Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı bünyesinde tutulan ilgili sistemlere kayıtlı olması, c) Sebze ve/veya meyve üzerine faaliyette bulunması, ç) Ana sözleşme veya tüzüklerinin amaç bölümünde, ortak veya üyelerin ürettiği sebze ve meyveleri pazarlamak, ortaklık veya üye şartları bölümünde ise sebze ve/veya meyve üreticisi olmak ibaresine yer verilmesi, d) Vergi mükellefi olması e) İlgili mevzuatla aranılan diğer şartlara sahip olması. Üretici örgütü belgesi başvurusunda istenilen belgeler: 1-Üretici Örgütleri Hakkında Yönetmeliğin EK-1’de yer alan dilekçe, 2-İlgili yönetmeliğin 5’inci maddesinde belirtilen asgari sayıdaki ortak veya üyelerinin, sebze ve/veya meyvelerin üretimine ilişkin Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı bünyesinde tutulan ilgili sistemlere kayıtlı olduğunu gösterir belge, 3-Üretici örgütü belgesi alınmasına ve ilgilendirilmek istenilen toptancı haline ilişkin yönetim kurulu kararının onaylı örneği, 4-Ana sözleşme veya tüzüğünün onaylı örneği. 5-Başvuru tarihinden önceki bir yıl içinde üretici örgütü belgesinin iptal edilmediğine ve sebze veya meyve üzerine faaliyette bulunduğuna ilişkin yetkililerce imzalı taahhütname, 6-Kayıtlı olunan vergi dairesi adı ve vergi kimlik numarası beyanı. |
3 İŞ GÜNÜ |
| 15 | Bakanlığımız ve Diğer Kurumlar Tarafından Uygulanması İstenilen İdari Para Cezaları ile İlgili Yapılan İş ve İşlemler | 1-Resmi Yazı (Üst Yazı) 2-İnceleme Raporu |
2 İŞ GÜNÜ |
| 16 | Elektronik İleti Şikayetleri ile İlgili Yapılan İş ve İşlemler | 1-Elektronik İleti şikâyet başvuruları elektronik ortamda e-devlet kapısı, tiss.ticaret.gov.tr veya Bakanlığın internet sitesi üzerinden veyahut yazılı olarak şikayetçinin ikametgahının bulunduğu yerdeki il müdürlüğüne yapılır. Şikayetçinin adı ve soyadı ile imzası ve ikametgâh adresinin başvuruda yer alması gerekir. 2-Ticari elektronik iletilere ilişkin şikâyet başvurularında aşağıdaki hususlar aranır; a)Kısa mesaj yoluyla gönderilmiş ise; şikayetçinin T.C. Kimlik numarası, telefon numarası, abonesi olduğu GSM operatörünün adı, iletiyi gönderenin numarası, olmaması halinde marka ve işletme adı gibi alfa numerik bilgisi, iletinin gönderilme tarihi, saati, iletinin görsel bir örneği ile şikayetçinin tacir veya esnaf olması halinde bu durumu belirten ibare yer alır. b)Elektronik posta yoluyla gönderilmiş ise; şikayetçinin T.C. kimlik numarası, elektronik posta adresi, şikayetçiye elektronik posta hizmeti sağlayan işletmenin adı, iletiyi gönderenin elektronik posta adresi, iletinin gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile şikayetçinin tacir veya esnaf olması halinde bu durumu belirten ibare yer alır. İletinin görsel bir örneği başvuruya eklenir. c)Sesli arama yoluyla yapılmışsa; şikayetçinin T.C. kimlik numarası, telefon numarası, abonesi olduğu GSM veya sabit hat operatörü adı, iletiyi gönderenin numarası, bu numaranın alınamaması halinde marka ve işletme adı, iletinin gönderilme tarihi, saati ve konusu ile şikayetçinin tacir veya esnaf olması halinde bu durumu belirten ibare yer alır. ç)Diğer elektronik iletişim araçları ile yapılmışsa iletişim aracının türüne bağlı olarak bu fıkrada belirtilen bilgilerden uygun olanlara yer verilir. ÖNEMLİ NOT:5326 sayılı Kabahatler Kanununun 20’nci maddesi uyarınca bu şikayetlere ilişkin soruşturma zamanaşımı süresi 3 (üç) yıldır. |
3 AY |
| 17 | İşyeri Dışında Satış Yetki Belgesi İçin Yapılan Başvuruların Alınması ve Belge Verilmesi ile İlgili Yapılan İş ve İşlemler |
1-Dilekçe 2-İmza Sirküleri 3-Kayıtlı bulunulan ticaret odasından alınan faaliyet belgesi 4-Mal listesi, Kapıdan Satış Yapılması Öngörülen İl/İller Tüketicilerin Ödemelerini Yapabilecekleri Banka Posta ve Benzeri Bilgileri, Satıcı ve Sağlayıcının Kayıtlı olduğu Vergi Dairesi ve Vergi/TC Numarası, Tüketicinin Cayma Hakkının İletebileceği adres ve telefon bilgilerini içeren iş yeri dışında satış yetki belgesi formu 5-Bakanlığımızın internet sayfasında ilan edilen Önergeye uygun İşyeri Dışında Satış Yetki Belgesi (2 adet) 6-Serbest muhasebeci mali müşavir veya yeminli mali müşavir tarafından onaylı en son tarihli bilanço ve gelir tablosu. ÖNEMLİ NOT: Yukarıda istenilen bilgi ve belgelerde bir değişiklik olması durumunda, satıcı veya sağlayıcı tarafından bu değişiklikler 15 (on beş) gün içerisinde yetki belgesinin alındığı İl Müdürlüğüne bildirilmek zorundadır. |
1 İŞ GÜNÜ |
| 18 | 6502 Sayılı Tüketicin Korunması Hakkında Kanun ile 6585 sayılı Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yapılan şikayetlerle ilgili denetimler ve denetimlere ait iş ve işlemler | 1-Dilekçe 2-Fatura, Garanti Belgesi, Servis Sözleşmesi ve bunun gibi şikâyete konu belgeler |
3 İŞ GÜNÜ |
| 19 | İkinci El Motorlu Kara Taşıtları Ticareti Yetki Belgesi Verilmesi ile İlgili Yapılan İş ve İşlemler | Yönetmelikte belirtilen belgeler İETTS üzerinden alınır. | 10 GÜN |
| 20 | Taşınır Ticareti Yetki Belgesi Verilmesi ile İlgili Yapılan İş ve İşlemler | Yönetmelikte belirtilen belgeler TTBS üzerinden alınır. | 10 GÜN |
| 21 | Kuyum Ticareti Yetki Belgesi Verilmesi ile İlgili Yapılan İş ve İşlemler | Yönetmelikte belirtilen belgeler KTBS üzerinden alınır. | 10 GÜN |
Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.
| İlk Müracaat Yeri: | İkinci Müracaat Yeri: | ||
| İsim | : Kürşat TURPÇU | İsim | : Mehmet Fikret ÇAVUŞ |
| Unvan | : Ticaret İl Müdürü | Unvan | : Vali Yardımcısı |
| Adres | : Valilik Hizmet Binası Kat:4 SAMSUN | Adres | : Samsun Valiliği Hizmet Binası |
| Telefon | : 0 362 420 06 70 | Telefon | : 0362 437 08 54 |
| Faks | : 0 362 420 06 73 | Faks | : |
| E-Posta | : samsun.tim@ticaret.gov.tr | E-Posta | : |
| Kep Adresi | : samsunticaretilmudurlugu@gtb.hs03.kep.tr | KEP Adresi | : |